Informationen und Richtlinien zur Online-Bestellung
Versand & Lieferung
Normalerweise dauert es 1–2 Werktage, bis Sie eine Versandbenachrichtigung für Ihre Online-Bestellung erhalten. Werktage sind ausschließlich Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch Updates zur Sendungsverfolgung. Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit erhalten Sie erst nach Erhalt Ihrer Sendungsnummer. Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen, die wir erhalten, kann es während der Schlussverkäufe und der jährlichen Feiertage, insbesondere von Oktober bis Dezember, zu möglichen Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Geben Sie Ihre Bestellungen daher bitte in dieser Zeit so früh wie möglich auf, um verspätete Lieferungen zu vermeiden.
Haftungsausschluss: Bestellung bei extremen Temperaturen
Bitte beachten Sie, dass Chemikalien und flüssige Produkte durch extreme Temperaturen beeinträchtigt werden können. Wir raten Ihnen, bei extrem heißen Temperaturen keine Haarbleiche zu bestellen. Extreme Hitze kann dazu führen, dass sich der Entwickler ausdehnt und aus der Flasche austritt. Wir raten Ihnen außerdem, bei extrem kalten Temperaturen sorgfältig zu bestellen, wenn Sie flüssige oder cremige Produkte bestellen. Werden diese Produkte in einer eisigen, nicht temperaturgeregelten Umgebung gelagert, können sie einfrieren, was die Produktnutzung beeinträchtigen kann. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Wetterbedingungen haben und dafür auch keine Verantwortung übernehmen.
Zoll-/Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren variieren je nach Land. Da wir diese Gebühren weder kontrollieren noch abschätzen können, liegen sie in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
Rückgaben
Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten (ausgenommen *Lifestyle-Produkte – siehe unten) , bitten wir Sie um Verständnis, dass dies gemäß unseren Rückgabebedingungen auf Ihre Kosten erfolgen muss. Berechtigte Artikel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung bei uns abgestempelt sein und sich in einwandfreiem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten . Wenn alle diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihr Paket an folgende Adresse senden:
Manic Panic NYC
ACHTUNG: RÜCKSENDEBESTELLNUMMER ( BESTELLNUMMER HIER EINFÜGEN)
Neele-Vat Maasvlakte BV
Sontstraat 8
3199 LW Maasvlakte Rotterdam
Niederlande
Bitte geben Sie bei allen Rücksendungen Ihre Bestellnummer an und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf. Rücksendungen ohne Bestellnummer können nicht bearbeitet werden. Sendungen, die ohne ordnungsgemäße Sendungsverfolgung an uns gesendet werden und nicht lokalisiert werden können, können nicht bearbeitet werden.
Ersatz
Alle Probleme mit Manic Panic-Produkten, die Sie über diese Website gekauft haben , können innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme von Schäden, von unserem erfahrenen Kundenservice behoben werden . Bitte senden Sie den Kaufbeleg und die Details an customerservice@manicpanic.com , um Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Informationen zu beim Versand beschädigten Artikeln finden Sie in unseren Richtlinien weiter unten.
Wenn das Produkt nicht direkt von dieser Manic Panic-Website gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den ursprünglichen Händler.
Änderungen und Stornierungen
Sobald eine Online-Bestellung bestätigt ist, wird sie umgehend zur Bearbeitung an unser Lager weitergeleitet. Daher können wir Online-Bestellungen weder ändern noch aus irgendeinem Grund stornieren. Für alle bestätigten Bestellungen gelten unsere oben genannten Rückgabebedingungen.
Fehlender oder falscher Artikel erhalten
Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen oder Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie bitte ein klares Foto Ihres Lieferscheins und der in Ihrem Paket enthaltenen Artikel (mit den Etiketten nach vorne) per E-Mail an customerservice@manicpanic.com. Geben Sie unbedingt Ihre sechsstellige Bestellnummer im Betreff an. Sollte ein Artikel aufgrund mangelnder Lagerbestände fehlen, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Sollte beim Verpacken ein Fehler unterlaufen sein, korrigieren wir ihn, sobald wir eine Fotobestätigung des Fehlers erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Manische Panik ist Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund eines Kundenfehlers an eine falsche Adresse versendet werden. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob alle Angaben korrekt sind. Sobald eine Online-Bestellung bestätigt ist, wird sie umgehend zur Bearbeitung an unser Lager weitergeleitet. Daher können wir Online-Bestellungen weder ändern noch stornieren . Für alle bestätigten Bestellungen gelten unsere oben genannten Rückgabebedingungen. Manic Panic erstattet den Kaufpreis der Produkte abzüglich der Versandkosten nur dann, wenn ein Paket entweder durch das Versandunternehmen oder gemäß unserer oben aufgeführten Rückgaberichtlinie an unser Lager zurückgeschickt wird.
Bestellungen mit ausstehender Zahlung:
Abhängig von den ausstellenden Banken kann die Bearbeitung mancher Kreditkartenzahlungen bis zu fünf Tage dauern. Bestellungen mit dem Status „Zahlung ausstehend“ werden bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückgehalten. In diesem Fall werden Sie innerhalb eines Werktages nach Ihrer Bestellung benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass offene Zahlungen die Versand-/Lieferzeiten beeinträchtigen können. Beispiel: Wenn die Zahlung Ihrer ausstellenden Bank drei Tage benötigt und Sie einen 2-Tage-Versand gewählt haben, beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit fünf Tage (drei Tage Bearbeitungszeit und zwei Tage Transportzeit).
*Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren möchten, rufen Sie unseren Kundenservice unter (888) 376-2642 an. Er ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr ( Eastern Standard Time) erreichbar. Bei Fragen zur Bezahlung Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@manicpanic.com .
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können sich auch auf unserer Website anmelden, um diese Updates über Facebook Messenger zu erhalten.
Verkäufe, Rabatte und kostenlose Werbeartikel
Bei jedem Verkauf mit Rabattcode ist es unbedingt erforderlich, dass Sie den Code unbedingt in das entsprechende Feld eingeben und ihn auf Ihre Bestellung anwenden, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Dasselbe gilt für Gratisartikel-Aktionen – diese müssen manuell in den Warenkorb gelegt werden. Überprüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung, ob alle Angaben im Warenkorb und alle Preise korrekt sind.
Wie in unseren Online-Bestellinformationen und -Richtlinien sowohl auf der Warenkorbseite als auch auf dieser Seite erwähnt, wird eine Bestellung nach Abschluss auf der Website sofort bearbeitet. Bestätigte Bestellungen können wir nach dem Absenden nicht mehr ändern oder stornieren, da sie sofort bearbeitet werden. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihren Warenkorb überprüfen und sicherstellen, dass alles korrekt ist, bevor Sie ihn bestätigen . Dazu gehören Ihre Adresse, die Artikel im Warenkorb, Rabattcodes und alle Details.
Sollten Sie Probleme bei der Bestellung haben oder ein Artikel in Ihrem Warenkorb nicht korrekt aussehen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Ihnen helfen können. Wir können keine Rabattcodes hinzufügen oder Bestellungen nachträglich ändern . Ihre Bestellung wird so bearbeitet, wie Sie sie beim Bezahlvorgang eingegeben und bestätigt haben.
Betrugsschutz
Zum Schutz unserer Kunden vor Betrug behalten wir uns das Recht vor, vor der Bearbeitung einer Bestellung zusätzliche Informationen anzufordern. Dies umfasst unter anderem Identitäts-, Rechnungs-/Lieferadressen und Zahlungsinformationen.
Manic Panic behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren .